System Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM 4.0 to nowoczesny system do zarządzania relacjami z Klientem. Jego integracja z programem Microsoft Outlook zapewnia niskie koszty szkolenia użytkownika, wysoką wydajność oraz szybki zwrot z inwestycji. Współpraca z powszechnie wykorzystywanymi aplikacjami pakietu Microsoft Office czyni go efektywnym i elastycznym narzędziem.

System Microsoft CRM umożliwia tworzenie i zachowanie przejrzystego obrazu relacji na wszystkich etapach współpracy, od momentu pierwszego kontaktu, poprzez sprzedaż, aż po późniejszą opiekę posprzedażną i serwis. Stanowi elastyczne narzędzie dostosowywane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz specyfiki i sposobu działania przedsiębiorstwa.

Najważniejsze cechy systemu CRM

pełna integracja z aplikacjami pakietu Microsoft Office w tym Microsoft Outlook,
dostęp poprzez urządzenia PDA, komputer przenośny i przeglądarkę internetową z dowolnego miejsca na świecie,
przyjazny interfejs, intuicyjna obsługa, ulubione widoki,
wygodne planowanie zadań według czasu, usługi lub zasobów,
rozbudowane narzędzia raportowania i analizy danych,
otwarta platforma, która może rozwijać się razem z firmą.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 - skuteczne narzędzie dla pracowników

System zarządzania relacjami z Klientami firmy Microsoft to skuteczne narzędzie dla pracowników:

Marketingu:

umożliwia segmentację Klientów pod kątem dochodowości, preferencji i potrzeb biznesowych,
pozwala opracować i prowadzić działania marketingowe zorientowane na precyzyjnie określone rynki i grupy,
wspiera proces analizy i raportowania efektów wszystkich działań marketingowych,
wzmacnia współpracę przy obsłudze procesów związanych z kampaniami marketingowo - sprzedażowymi.

Sprzedaży:

udostępnia kompletne informacje o Kliencie w trybie online lub offline,
udostępnia dane o produktach, usługach i cennikach ofert,
wspiera zarządzanie obszarami sprzedaży (procesami handlowymi, relacjami z Klientami, kontrahentami, potencjalnymi partnerami biznesowymi),
umożliwia analizę i prognozowanie sprzedaży.

Obsługi Klienta:

umożliwia szybkie reagowanie na problemy Klientów i podejmowanie działań,
wspiera efektywną obsługę Klienta na stałym, wysokim poziomie,
wspiera proces zarządzania produktami, usługami, kontraktami oraz bazą wiedzy,
pozwala na definiowanie przepływów pracy (workflow) między zespołami i grupami,
ułatwia proces raportowania i analizowania informacji na temat świadczonych usług.

Potrzebujesz więcej informacji?

Jeśli chcą Państwo dowiedzieć się więcej o Microsoft Dynamics CRM zapraszamy do kontaktu z naszymi specjalistami: telefonicznie:
+48 (22) 35 52 100, lub korzystając z formularza kontaktowego.

Poznaj także:
Microsoft Exchange Server z usługą Outlook Web App – ujednolicony system komunikacji elektronicznej, który niezawodnie wspiera pracę grupową w organizacji i daje możliwość pełnego mobilnego dostępu.

Microsoft Office Communications Server – fundament technologii Unified Communications, które pomagają w uproszczeniu procesu wdrażania i zarządzania infrastrukturą komunikacyjną w przedsiębiorstwie. OCS zarządza w czasie rzeczywistym całą komunikacją przedsiębiorstwa, obsługuje wiadomości błyskawiczne, połączenia głosowe, konferencje audio-wideo oraz konferencje internetowe.

Start Powrót do rozwiązania ERP i CRM Czy masz do nas pytanie?