Rozwiązania ERP i CRM

To, co wiemy o naszych Klientach stanowi część specjalistycznego know-how i musi pozostać ściśle poufne. Gwarantem bezpieczeństwa tych informacji są inteligentne systemy zarządzania: ERP i CRM, oparte na najnowszych technologiach i przygotowane z myślą o potrzebach przedsiębiorstw. Ich zadaniem jest wspomaganie wszystkich obszarów zarządzania, przede wszystkim procesów logistycznych, sprzedażowych i finansowo- księgowych.

Specjalistyczne pakiety, przygotowane na podstawie analizy potrzeb przedsiębiorstw, w zależności od ich wielkości, pozwalają nam dopasowywać szeroką funkcjonalność do indywidualnych wymagań Klientów.

System CDN XL to wielomodułowy system informatyczny klasy ERP dedykowany średnim i dużym firmom handlowym, produkcyjnym i usługowym. Stworzony z myślą o firmach wielooddziałowych, posiadających często skomplikowany obieg dokumentów i rozbudowaną strukturę. Szeroka funkcjonalność zapewnia pełne wsparcie i automatyzację procesów biznesowych w przedsiębiorstwie. System umożliwia pracę zarówno w trybie on-line, jak i off-line.
Oprogramowanie doskonale wspiera pracę akwizytorów, vansellerów oraz punktów sprzedaży detalicznej i oddziałów przedsiębiorstwa. CDN XL pozwala na wykorzystanie nowoczesnych form handlu elektronicznego poprzez współpracę z systemami EDI. Istnieje też możliwość wynajmu systemu - czyli użytkowania go w modelu ASP (Application Service Provision).

CDN OPT!MA, powstała na bazie wieloletnich doświadczeń w tworzeniu oprogramowania dla przedsiębiorstw. Ta bardzo nowoczesna aplikacja odpowiadająca potrzebom małej i średniej firmy wyposażona w zaawansowaną technologię serwerową Microsoft SQL Serwer wspiera skuteczne funkcjonowanie małej firmy w warunkach otwartego rynku Unii Europejskiej.

Zaawansowane i jednocześnie przyjazne użytkownikom narzędzia, oprócz możliwości ewidencjonowania zdarzeń gospodarczych przedstawiają pełny obraz działalności operacyjnej i finansowej firmy. Dzięki temu CDN OPT!MA to nowoczesny, zintegrowany program odpowiadający potrzebom tych, którzy mają ambicję zdobywania europejskich rynków.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 to nowoczesny system do zarządzania relacjami z Klientem, umożliwiający tworzenie i zachowanie przejrzystego obrazu relacji na wszystkich etapach współpracy, od momentu pierwszego kontaktu, poprzez sprzedaż, aż po późniejszą opiekę posprzedażną i serwis.

Jego integracja z programem Microsoft Office Outlook zapewnia niskie koszty szkolenia użytkownika, wysoką wydajność oraz szybki zwrot z inwestycji. Współpraca z powszechnie wykorzystywanymi aplikacjami pakietu Microsoft Office czyni go efektywnym i elastycznym narzędziem.

Najważniejsze cechy systemu:

• przyjazny interfejs, intuicyjna obsługa,
• pełna integracja z aplikacjami pakietu Microsoft Office,
• elastyczne narzędzie dostosowywane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz specyfiki i sposobu działania przedsiębiorstwa,
• otwarta platforma, która może rozwijać się i ewoluować wraz z firmą.

System zarządzania relacjami z Klientami firmy Microsoft to skuteczne narzędzie dla pracowników:

Marketingu:

• umożliwia segmentację Klientów pod kątem dochodowości, preferencji i potrzeb biznesowych,
• pozwala opracować i prowadzić działania marketingowe zorientowane na precyzyjnie określone rynki i grupy,
• wspiera proces analizy i raportowania efektów wszystkich działań marketingowych,
• wzmacnia współpracę przy obsłudze procesów związanych z kampaniami marketingowo - sprzedażowymi.

Sprzedaży:

• udostępnia kompletne informacje o Kliencie w trybie online lub offline,
• udostępnia dane o produktach, usługach i cennikach ofert,
• wspiera zarządzanie obszarami sprzedaży (procesami handlowymi, relacjami z Klientami, kontrahentami, potencjalnymi partnerami biznesowymi),
• umożliwia analizę i prognozowanie sprzedaży.

Obsługi Klienta:

• umożliwia szybkie reagowanie na problemy Klientów i podejmowanie działań,
• wspiera efektywną obsługę Klienta na stałym, wysokim poziomie,
• wspiera proces zarządzania produktami, usługami, kontraktami oraz bazą wiedzy,
• pozwala na definiowanie przepływów pracy (workflow) między zespołami i grupami,
• ułatwia proces raportowania i analizowania informacji na temat świadczonych usług.