Wdrożenia i dostawy

W ramach umowy zawartej ze spółką należącą do globalnej grupy transportowej, firma Datacom System S.A. od 1 grudnia 2009 świadczy usługi wsparcia dla użytkowników systemu informatycznego w zakresie usług helpdesk i serwisu komputerowego.

Firma Datacom System S.A. realizuje następujące usługi:

• Wsparcie typu HelpDesk dla użytkowników końcowych wszystkich oddziałów firmy zlokalizowanych w Polsce, w tym dla biura zarządu,
• Serwis komputerowy w zakresie bieżących napraw sprzętu,
• Okresowe przeglądy konserwacyjne i ewidencja sprzętu komputerowego.

HelpDesk to usługa polegająca na zapewnieniu użytkownikom końcowym specjalistycznego wsparcia w rozwiązywaniu problemów z komputerem i jego konfiguracją. Pomoc jest udzielana telefonicznie, przez konsultantów infolinii, dzięki czemu użytkownicy systemu informatycznego mają stale zapewnione:

• Dostęp do wykwalifikowanych i certyfikowanych specjalistów,
• Konsultacje w zakresie użytkowania sprzętu i oprogramowania,
• Diagnostykę przyczyn występujących problemów,
• Określenie możliwych kroków  postępowania, tak aby dzięki instrukcji użytkownik mógł samodzielnie rozwiązać problem.

Jeśli chcesz dowiedzieć się jakie inne usługi w zakresie outsourcingu informatycznego świadczy firma Datacom System S.A. zapraszamy na strony:
Outsourcing IT i usługi wsparcia helpdesk oraz Serwis informatyczny